Obligacions de les empreses:
La Llei de política lingüística estableix unes obligacions destinades a totes les empreses, en matèria de retolació, atenció al públic, oferta de serveis i documentació. Qualsevol empresa o establiment que desenvolupa la seva activitat a Catalunya ha de:
- Poder atendre els clients tant si parlen en català com en castellà, o en aranès a la Vall d’Aran (art. 32.1).
- Tenir els rètols fixos almenys en català (art. 32.3).
- Tenir els documents d’oferta de serveis almenys en català (art. 32.3).
- Les empreses que subscriuen amb els clients contractes dels anomenats d’adhesió, normats, amb clàusules tipus o amb condicions generals, els han de tenir disponibles en exemplars separats, en català i en castellà (art. 15).
Drets de les persones consumidores:
Segons el Codi de consum de Catalunya les persones consumidores tenen dret a rebre en català:
- Les invitacions a comprar, la informació de caràcter fix, la documentació contractual, els pressupostos, els resguards de dipòsit, les factures i els altres documents que hi facin referència o que en derivin (article 128-1,2, a).
- Les informacions necessàries per al consum, l’ús i el maneig adequats dels béns i serveis, d’acord amb llurs característiques, amb independència del mitjà, format o suport utilitzat, i, especialment, les dades obligatòries relacionades directament amb la salvaguarda de la salut i la seguretat (article 128-1, 2, b).
- Els contractes d’adhesió, els contractes amb clàusules tipus, els contractes normats, les condicions generals i la documentació que hi faci referència o que derivi de la realització d’algun d’aquests contractes (article 128-1, 2, c).
T’hi ajudem!
Oficina de Català de Blanes (servei d’assessorament lingüístic)
Tenint en català la documentació, els fullets i els cartells no sols complireu la llei, sinó que oferireu un millor servei als vostres clients.
- 972 35 85 55
- C. de Jaume Arcelòs, 7
- www.cpnl.cat/blanes
- blanes@cpnl.cat
